Exclusão de conta e dados — cAUcvet

Como excluir sua conta pelo app

1. Abra o app cAUcvet e faça login na conta que deseja excluir.
2. Toque em Perfil (ícone de usuário na barra inferior).
3. Role até o final da tela e toque em "Excluir conta".
4. Digite a frase de confirmação exibida na tela ("Sim, tenho certeza que desejo excluir minha conta permanentemente.") exatamente como mostrado.
5. Confirme o segundo aviso que aparece em seguida.

A exclusão é processada imediatamente após a confirmação — não há período de espera.

Não consegue acessar o app ou esqueceu a senha?

Envie um e-mail para caucvet@gmail.com, a partir do mesmo endereço cadastrado na conta, solicitando a exclusão. Vamos confirmar sua identidade e processar o pedido manualmente.

Quais dados são apagados

Ao excluir a conta, os seguintes dados são removidos permanentemente e de forma imediata, sem período de retenção adicional:

• Conta de login (e-mail e senha);
• Pacientes cadastrados (fichas de animais e dados de tutores registrados);
• Histórico de cálculos;
• Favoritos;
• Personalizações de fórmula (nome, cor, ícone);
• Relatos de erro e sugestões enviados;
• Registro de assinatura (plano, status, validade) mantido em nossos servidores;
• Perfil da conta, incluindo o registro de aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.

O que não é apagado automaticamente

Excluir a conta no cAUcvet não cancela uma assinatura ativa na Google Play Store ou na Apple App Store — não existe forma de o nosso servidor cancelar uma assinatura em nome do usuário, só a própria loja pode fazer isso. Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a separadamente em Google Play → Assinaturas ou App Store → Assinaturas; caso contrário, a cobrança continua mesmo depois da conta ser excluída.